Alles voor cliënten
Samen met collega’s doe je er alles aan om cliënten een fijne en zinvolle dag te bieden. Vooral met goede zorg en persoonlijke aandacht, maar ook facilitair management kan een grote rol spelen. Als je dit goed inricht, zorg je er namelijk voor dat dienstverlening past bij de wensen van je doelgroep. En dat processen vlot en efficiënt verlopen. Het mooie hiervan: het maakt ook de dag van een medewerker leuker.
Aansluiten bij behoeften
Voor een optimaal welzijn van je cliënten laten we facilitaire dienstverlening aansluiten bij hun behoeften. Ook zorgen we ervoor dat de juiste collega’s de juiste werkzaamheden uitvoeren.
Facilitair & Inkoop-expertises
We zijn je partner voor talloze uitdagingen op het gebied van facilitair en inkoop. Dat begint met een uitgebreide analyse en eindigt bij een organisatie die niet langer aanbodgericht werkt, maar vraaggestuurd meedenkt.
Integrale dienstverlening
AAG gelooft in een integrale benadering van welzijn, wonen en zorg vanuit optimale processen en een ideale personeelsinzet. Welzijn en ondersteuning vormen de basis voor de werkzaamheden rondom de zorgvrager als onderdeel van één integraal team waarbij zorg wordt geleverd als een service.
Inkoop- en contractmanagement
We geven je een helder beeld van alle crediteuren en kosten, en van de verbeterpunten voor de inkoop en het bestelproces. Met als doel: een efficiënte inzet van middelen en medewerkers.
Integrale serviceorganisatie
We richten een centraal meldpunt in: een servicedesk waar cliënten en collega’s terecht kunnen met wensen, klachten en storingen of voor informatie. Processen richten we in vanuit de klantreis.
Interim facilitair management
Soms heb je een interim manager nodig, bijvoorbeeld voor de aansturing van de facilitaire organisatie of afdeling inkoop. Met onze expertise en ruime ervaring in de zorgsector zijn we er voor jou. We analyseren samen met jou of er verandering nodig is en implementeren deze indien gewenst. Optimalisatie zit in ons DNA, maar we begrijpen ook het belang van rust en stabiliteit. Laat ons jouw organisatie versterken.
Samen de zorg beter maken?
Facilitair & Inkoop is slechts één van onze expertises. We helpen zorgorganisaties op veel meer gebieden om hun bedrijfskundige processen te verbeteren. Op welk vlak we ons ook begeven: we verbinden mensen, processen en systemen optimaal, zodat je medewerkers en jij kunnen uitblinken. Zullen we samen de zorg beter maken?
Veelgestelde vragen
Door een analyse te maken van alle activiteiten die rondom de cliënt moeten gebeuren en vervolgens te kijken welke taken door niet-zorgpersoneel uitgevoerd kunnen worden. Je zult verrast zijn hoeveel taken dat zijn en wat een ruimte dat geeft voor de zorgmedewerkers om zich echt volledig op de zorgtaken te richten. Facilitair levert hier een optimale bijdrage aan en kan de zorgmedewerker ontzorgen en in gezamenlijkheid de cliënt op wonen, welzijn en zorg optimaal bedienen.
Samen met jou komen we daarachter door eerst de werkelijke behoeften van de doelgroep en hun mogelijkheden te onderzoeken. Van daaruit vertalen wij dat naar een passend voedingsconcept.
Begin met het inzichtelijk krijgen van alle contracten door goed contractbeheer op te zetten. De volgende stap is het inrichten van contractmanagement. Op deze manier haal je met jouw organisatie het optimale uit de afgesloten contracten.
Richt de ondersteunende processen in vanuit cliënt en medewerker. Dan zal je ontdekken dat de hele in-, door- en uitstroom van zowel cliënt als medewerker alle ondersteunende diensten raakt en dat samenwerking gaat ontstaan door elkaars deelprocessen te begrijpen. De volgende stap is het inrichten van een integrale servicedesk, dus één loket en een sterke backoffice voor de echt complexe vragen. Wij hebben de concrete ervaring dat dit de medewerkerstevredenheid over de performance van de ondersteunende teams significant verhoogd!
