Yulius
Yulius helpt kinderen, jongeren en volwassenen met psychische problemen. Yulius is gespecialiseerd in geestelijke gezondheidszorg en biedt speciaal onderwijs.
AAG was bij uitstek dé partij voor Yulius om in te zetten voor het project op het gebied van selfservice, omdat de expertise van AAG zich bevindt op het vlak van bedrijfsvoering in de zorg.
Resultaten
Mathijs Ras en Anouk van den Bogaard, beiden adviseur bij AAG, hebben in samenwerking met Yulius een versimpelde versie ontwikkeld van het Selfservice Portal.
Het portal wordt ingezet voor het ophalen van vragen, storingen en potentiële opdrachten bij de interne klant. Daarnaast is er een actievere rol gecreërd voor het Servicebureau, waar meldingen worden verwerkt, gemonitord en afgehandeld.
Voorheen diende de interne klant een veelheid aan formulieren in te vullen op het Selfservice Portal, dat is nu teruggebracht naar 3 formulieren. De Servicebureau medewerker heeft nu de taak om meer uit te vragen bij de klant om zo de melding te concretiseren en al dan niet de vraag achter de vraag te achterhalen.
Door deze wijzigingen is de interne klant minder tijd kwijt aan het indienen van een vraag of storing, waardoor de drempel van het melden aanzienlijk is verkleind. En door de actieve rol van het Servicebureau wordt er duidelijk gecommuniceerd richting leveranciers en interne experts én wordt direct de juiste expert ingezet.
Mathijs en Anouk hebben hun kennis en ervaring op het gebied van selfservice met Yulius gedeeld waardoor zij met een andere blik naar de gangbare aannames en oplossingen keken. Hierdoor zijn er stappen ondernomen om een verbetering te bewerkstelligen.
We hebben Mathijs en Anouk ervaren als professioneel, toegankelijk, nieuwsgierig en met een open blik kijkend naar het gezamenlijke doel waardoor we de interne klant nog beter van dienst kunnen zijn.
Daphne Caboort
teamleider hospitality
Amarant en AAG ontwikkelden een Strategisch Vastgoedplan met een dynamisch dashboard voor betere vastgoedsturing en duurzaamheid.
Stichting Aanzet koos voor AAG en digitaliseerde volledig. Het resultaat: snellere processen, minder fouten en betere HR-ondersteuning.
Wouter Boone, product owner AFAS bij Kindergarden, vertelt over de functie van AFAS en de samenwerking met de AAG consultants.
Optimaliseer databeheer in de zorg met AAG Analytics: Een succesverhaal van St. Pieters en Bloklands Gasthuis
AAG Analytics helpt PZC Dordrecht met data gedragen zorg voor betere efficiëntie en datakwaliteit.
Davy Osten, manager Financiën en bedrijfsvoering, vertelt waarom ze bij Bergweide erg enthousiast zijn over de introductie van Kas & Pas.
AAG heeft MeanderGroep op weg geholpen naar een goede basis waarop de facilitaire dienstverlening verder kan ontwikkelen.
Interview met bestuurder Bianca Rijnders over de positieve ervaringen van AAG Analytics bij Woonzorgcentrum De Zeeg.
Lister zocht een duurzame oplossing om efficiënter te kunnen werken en kosten te besparen. Lees meer over de AAG aanpak in deze klantcase.
AAG heeft in opdracht van Sité Woondiensten een NEN 2767 inspectie (Nulmeting) en inventarisatie van alle bouwkundige elementen uitgevoerd.
