Skip to content
Terug naar kennisbank

Het verbeteren van de employee experience met focusgroepen

In ons vorige artikel heb je kunnen lezen hoe ABN Amro in 2017 een innovatief Voice of the Employee-programma lanceerde om de employee experience te verbeteren met datagedreven feedback. In dit artikel vertellen we je graag meer over de rol die focusgroepen spelen bij de ervaring van de employee experience (EX).

Wat zijn focusgroepen?

Focusgroepen, wat houden ze in? Het gebruikmaken van focusgroepen is een manier om feedback van medewerkers te verzamelen door middel van groepsgesprekken. In deze sessies, die door een facilitator worden geleid, delen medewerkers in een kleine groep hun ervaringen en ideeën rond een bepaald onderwerp. Dit type gesprek geeft organisaties de mogelijkheid om inzicht te krijgen in de beleving van medewerkers, op een manier die verder gaat dan bijvoorbeeld een enquête.

Wat is de meerwaarde van focusgroepen?

Werken met  focusgroepen is nuttig om zo onderwerpen op een dieper niveau te begrijpen. Door medewerkers in een veilige en open omgeving te laten spreken, kun je als organisatie inzicht krijgen in wat er écht speelt en feedback verzamelen die anders mogelijk onopgemerkt blijft.

Deze groepen zijn dus waardevol voor het identificeren van knelpunten, het ontdekken van nieuwe ideeën en voor het verkrijgen van gerichte feedback op interne processen binnen je organisatie. Medewerkers ervaren hierdoor vaak dat ze serieus worden genomen en dat hun inbreng ertoe doet, wat een positieve invloed kan hebben op hun betrokkenheid en tevredenheid.

Hoe dragen deze focusgroepen bij aan de employee experience (EX)?

Focusgroepen zijn een waardevolle manier om de employee experience (EX) te versterken door medewerkers de ruimte te geven hun ideeën en ervaringen te delen in een veilige setting. Dit soort sessies biedt medewerkers een platform om dieper in te gaan op hun behoeften en uitdagingen, wat in je organisatie inzicht oplevert dat verder gaat dan wat een enquête kan bieden. Enquêtes geven een vrij oppervlakkig beeld en hierbij is het soms wenselijk om meer context bij de feedback te krijgen, waarbij er in focusgroepen meer in de diepte wordt getreden.

Zo heeft KLM focusgroepen opgezet, zoals Connecting Colours en Over the Rainbow, om diversiteit en inclusie binnen de organisatie te bevorderen. Deze groepen organiseren bijvoorbeeld themadagen, ontwikkelen tools om ongewenst gedrag bespreekbaar te maken, en bieden ondersteuning bij onderwerpen als gendertransitie. Hiermee creëert KLM een werkcultuur waarin iedereen zich veilig en gewaardeerd voelt.

Medewerkers ervaren dat hun stem gehoord wordt en dat hun feedback waardevol is, wat bijdraagt aan hun betrokkenheid en tevredenheid. Door deze regelmatige feedback kun je als organisatie sneller inspelen op wat er leeft onder medewerkers, of het nu gaat om kleine verbeteringen in werkprocessen of het aanpassen van beleid. Dit draagt bij aan een cultuur van open communicatie, waarin medewerkers zich vrij voelen om hun mening te delen en meer vertrouwen in de organisatie hebben. Wanneer medewerkers ervaren dat hun input daadwerkelijk invloed heeft, voelen ze zich niet alleen meer verbonden met hun werk, maar ook met de organisatie als geheel. Bovendien versterken focusgroepen de teamdynamiek door collega’s met elkaar in gesprek te brengen over gedeelde ervaringen en doelen.

Het resultaat? Een team dat zich meer betrokken voelt, sterker samenwerkt en een organisatie die aantrekkelijker wordt om voor te werken. Kortom, focusgroepen zijn een onmisbaar hulpmiddel voor het bouwen van een werkomgeving waarin medewerkers floreren en zich thuis voelen. Een echte aanrader voor in jouw organisatie dus!

Wil je meer informatie over het verbeteren van de employee experience? Neem dan contact op met Simone Brouwer of Rick Gerritsen.

Op de hoogte blijven van het laatste nieuws uit jouw vakgebied? Meld je aan voor onze nieuwsbrief!

Aanmelden

Deel dit bericht:

Contact en vragen

We vertellen veel. Niet gek, want we hebben ook veel te bieden. Heb je een specifieke vraag? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag!

Contact

Ontdek meer over AAG

Bekijk onze expertises en klantcases of lees meer over ons!

Onze expertises

Betere zorg begint met een goede basis. Benieuwd hoe we zorgorganisaties daarbij helpen?

Ja, zeker!

Klantcases

Hoe we andere zorgorganisaties hebben geholpen om de zorg beter te maken?

Laat je inspireren!

Wij van AAG

We helpen zorgorganisaties om hun bedrijfskundige processen te verbeteren.

Vertel me meer
Search