Een sterke employee experience begint bij onboarding en groeit door ontwikkeling

Een krachtige EX begint met een scherpe focus op de momenten die ertoe doen: onboarding en ontwikkeling. Beide zijn meer dan randvoorwaardelijk; ze vormen het fundament van betrokkenheid, vertrouwen en toekomstbestendige inzetbaarheid.

Onboarding als eerste beleving van de organisatiecultuur

De eerste indruk is allesbepalend voor hoe medewerkers hun werkgever ervaren. Onboarding is bij uitstek het moment waarop de organisatie laat zien wat zij belangrijk vindt – in gedrag, cultuur én ondersteuning. Wanneer onboarding goed is ingericht, voelen medewerkers zich sneller onderdeel van het team, ervaren ze minder stress en ontwikkelen ze sneller een gevoel van eigenaarschap.

Een onboarding die EX centraal zet, is geen checklist, maar een beleving. Een zachte landing wordt zo een stevige start.

Wat kun jij als HR doen om EX te versterken via onboarding?

Als HR kun je met relatief kleine aanpassingen grote impact maken op hoe een medewerker zijn of haar start beleeft:

1. Begin vóór de eerste werkdag

De employee experience start niet op dag één, maar op het moment van de sollicitatie. Gebruik deze preboardingfase om verbinding te maken:

• Stuur een welkomstpakket of persoonlijke kaart van het team of de leidinggevende.
• Plan een kennismakingsgesprek vóór de eerste werkdag.
• Bied alvast toegang tot praktische info, e-learnings of een introductievideo over de organisatiecultuur.

2. Verbind met de cultuur, niet alleen met de taken

Natuurlijk moet een medewerker weten wat er van hem of haar verwacht wordt, maar minstens zo belangrijk is het begrijpen van de organisatiecultuur:

• Deel verhalen en praktijkvoorbeelden over ‘hoe we hier met elkaar werken’.
• Laat collega’s zelf aan het woord over hun ervaringen.
• Leg uit waarom bepaalde waarden belangrijk zijn in jullie zorgcontext.

3. Creëer een veilige, ondersteunende start

• Koppel iedere nieuwe medewerker aan een buddy voor praktische én sociale begeleiding.
• Gebruik een overzichtelijk inwerkplan met ruimte voor eigen leertempo.
• Plan structureel reflectiemomenten: hoe gaat het, waar loop je tegenaan, wat heb je nodig?

4. Vraag feedback en blijf verbeteren

Een goede employee experience is nooit ‘af’. Door actief te evalueren, kun je gericht bijsturen:

• Vraag na 30 en 60 dagen hoe de onboarding is ervaren.
• Gebruik korte vragenlijsten of informele check-ins met HR of leidinggevenden.
• Koppel verbeteracties terug: medewerkers zien dan dat hun stem telt.

Zie onboarding niet als afsluitbare fase, maar als de eerste cruciale schakel in een doorlopende employee journey. Wat je hier investeert, betaalt zich dubbel terug in betrokkenheid, prestaties en behoud.

Praktijkvoorbeeld: GGz Breburg – Innovatieve onboarding in de GGZ

GGz Breburg heeft een onderscheidend onboardingprogramma opgezet dat nieuwe medewerkers niet alleen informeert, maar ook enthousiasmeert en verbindt. Het programma bestaat uit twee hoofdcomponenten:

1. Onboarding App: Nieuwe medewerkers krijgen toegang tot een app die hen begeleidt vanaf het moment van ondertekening van het arbeidscontract. De app biedt interactieve content, zoals video’s, quizzen en praktische informatie, afgestemd op de functie en het team van de medewerker. Dit zorgt voor een persoonlijke en betrokken start.

2. Interactief Onboardingboek: Naast de digitale ondersteuning ontvangen medewerkers een fysiek boek met daarin niet alleen organisatorische informatie, maar ook persoonlijke verhalen, interactieve elementen en verrassingen. Het boek is ontworpen om medewerkers en hun naasten te betrekken, waardoor de onboardingervaring verder wordt verrijkt.

Deze aanpak heeft geleid tot een hogere medewerkerstevredenheid en werd erkend door een nominatie voor de Onboard Award 2024, waar GGz Breburg als publieksfavoriet uit de bus kwam. Dit toont aan dat zelfs met beperkte middelen een impactvolle onboarding gerealiseerd kan worden.

Voor meer informatie over het werken bij GGz Breburg en hun onboardingprogramma, kun je terecht op hun officiële website: Werken bij GGz Breburg.

EX als strategisch anker voor HR-beleid

Voor HR-professionals is de uitdaging niet langer óf je op employee experience moet sturen, maar hoe structureel je dit inricht binnen je processen. Door onboarding en ontwikkeling te verbinden aan het bredere EX-beleid, zet je als organisatie vol in op duurzame inzetbaarheid, organisatiebinding én kwaliteit van zorg.

Een sterke employee experience maakt het verschil, juist in een sector waar mensen het hart vormen van de organisatie.

Heb je nog vragen over dit onderwerp? Neem dan contact op met Simone Brouwer.