Toenemende druk op de zorgadministratie
Bij LEVANTOgroep in Sittard ontstond behoefte aan extra ondersteuning binnen de zorgadministratie. De afdeling kampte met achterstanden in de werkzaamheden, terwijl tegelijkertijd meerdere medewerkers uitvielen. Hierdoor liep de druk op de afdeling verder op.
Daarnaast waren verschillende processen nog deels handmatig ingericht en sloten de systemen niet altijd logisch aan op de dagelijkse praktijk. De organisatie had daarom behoefte aan directe ondersteuning om achterstanden weg te werken en tegelijkertijd meer structuur, overzicht en efficiëntere werkwijzen te realiseren.
Samen aan de slag met verbetering
AAG ondersteunde LEVANTOgroep met expertise op het gebied van zorgadministratie. De samenwerking startte met het wegwerken van achterstanden en het herstellen van overzicht binnen de afdeling. Door actief mee te draaien in de dagelijkse werkzaamheden werd snel inzicht verkregen in de bestaande processen en de knelpunten die medewerkers ervaarden.
Deze aanpak zorgde niet alleen voor verlichting van de werkdruk, maar ook voor vertrouwen binnen het team. Vanuit die basis konden verbeteringen gericht en in nauwe samenwerking met de zorgadministratie worden doorgevoerd.
Slimmere processen en meer inzicht
Samen met het team zijn verschillende optimalisaties gerealiseerd. Handmatige Excel-overzichten zijn waar mogelijk gedigitaliseerd en er zijn extra controles ingebouwd binnen processen. Hierdoor ontstond meer inzicht in de uitvoering van werkzaamheden en werden afwijkingen en knelpunten eerder gesignaleerd.
Daarnaast vonden periodieke teamoverleggen plaats waarin verbeteringen, nieuwe werkwijzen en aandachtspunten gezamenlijk werden besproken. Zo bleef het team betrokken bij de veranderingen en werd kennis structureel geborgd.
Meer grip op de dagelijkse werkzaamheden
De ondersteuning heeft geleid tot meer structuur, overzicht en rust binnen de afdeling. De zorgadministratie werkt efficiënter, medewerkers hebben meer grip op de processen en knelpunten worden sneller zichtbaar en opgepakt.
Een stevige basis voor de toekomst
Dankzij de combinatie van operationele ondersteuning en procesverbetering beschikt LEVANTOgroep over een sterker georganiseerde zorgadministratie. Daarmee is een stevige basis gelegd voor verdere ontwikkeling en een toekomstbestendige ondersteuning van de zorgprocessen.
“Binnen de afdeling zorgadministratie van onze organisatie is Myrte van grote toegevoegde waarde geweest. Haar uitgebreide zorgadministratieve kennis, in combinatie met de deskundigheid van de collega’s van AAG op de achtergrond, heeft eraan bijgedragen dat wij onze werkprocessen kritisch konden bekijken, verbeteren en vereenvoudigen.
Daarnaast heeft AAG ons ondersteund bij een professionaliseringsslag binnen de afdeling, wat heeft geleid tot meer structuur, kwaliteit en efficiency.
Myrte was een betrokken en toegankelijke collega en maakte echt onderdeel uit van het team. Haar manier van werken kenmerkte zich door zorgvuldigheid, snelheid en correctheid. Ook zorgde zij voor meer verbinding tussen de administratie en het primaire proces door medewerkers actief mee te nemen in werkwijzen en het belang daarvan duidelijk te maken.”
Teamleider Zorgadministratie bij LEVANTOgroep
Meer weten of benieuwd wat AAG voor jouw organisatie kan betekenen? Neem contact op met Myrte
Meer weten over Myrte
Myrte Gosens
business consultant
