Lister

Door het vertrek van de vaste manager zorgadministratie had Lister tijdelijk behoefte aan een ervaren interim manager die de continuïteit van het team kon waarborgen, complexe processen kon aansturen en een goede overdracht richting een nieuwe vaste manager kon realiseren. Als lid van het managementteam werd daarnaast verwacht dat er actief werd bijgedragen aan tactische en strategische vraagstukken binnen de bedrijfsvoering.

Over Lister  

Lister begeleidt al 40 jaar in de provincie Utrecht. Dit doen zij voor ongeveer 1.900 cliënten, met meer dan 900 medewerkers. Lister ondersteunt mensen en hun dierbaren van wie het leven ontwricht is geraakt. Door een psychiatrische kwetsbaarheid of verslaving. Lister biedt begeleiding thuis en beschermd wonen. Om een zo zelfstandig mogelijk leven te kunnen leiden en te ondersteunen bij het herstel.

De AAG aanpak

Er is gestart met het stabiliseren van het team en het scherp krijgen van de prioriteiten binnen de zorgadministratie. Door snel de inhoud eigen te maken kon zowel op operationeel als tactisch niveau effectief geschakeld worden.

De focus lag op:

• Duidelijke sturing en coaching binnen het team zorgadministratie.
• Herstel van rust en structuur in de werkprocessen.
• Versterking van de samenwerking met andere afdelingen van de bedrijfsvoering.
• Actieve voorbereiding van een warme, volledige overdracht aan de nieuwe manager.
• Inhoudelijke bijdrage in het MT, o.a. op het gebied van procesoptimalisatie, informatievoorziening en integraliteit.

Resultaten

• Continuïteit geborgd binnen een kritisch bedrijfsvoeringsproces.
• Complexe dossiers opgepakt en vertaald naar concrete, uitvoerbare stappen.
• Warme overdracht verzorgd aan de nieuwe manager zorgadministratie.
• Verbeterde samenwerking gerealiseerd tussen zorgadministratie en andere afdelingen.
• Professionele inbreng geleverd aan het MT bij tactische besluitvorming.

De opdrachtgever over de inzet van AAG

“Ik ben ontzettend blij met de inzet die de interim-manager van AAG de afgelopen maanden als Manager Zorgadministratie bij ons heeft getoond. Wat ik echt knap vond, is hoe scherp zij op de inhoud kon zijn, maar tegelijkertijd goed de grote lijn zag. Complexe zaken werden snel opgepakt en er werd helder geformuleerd welke stappen we moesten nemen.

Daarnaast waardeerde ik enorm hoe verbindend de interim-manager was. Er werd niet alleen gezorgd voor een goede sfeer binnen het team van de zorgadministratie, maar ook de samenwerking met de andere afdelingen van bedrijfsvoering wist zij soepel te laten verlopen. Er werd open gecommuniceerd en zij kon echt mensen bij elkaar brengen.
Ik heb de interim-manager van AAG ervaren als zeer proactief en resultaatgericht. Verantwoordelijkheden werden met enthousiasme opgepakt en er zijn echt concrete resultaten geboekt.”

“De samenwerking met AAG en de interim-manager heb ik als heel prettig en professioneel ervaren. Haar deskundigheid en scherpe analyse gingen hand in hand met een fijne manier van werken.”

Joris van den Heuvel
manager bedrijfsvoering – 10 april 2025