Het ISO-volwassenheidsmodel

Het ISO-volwassenheidsmodel – inzicht in waar jouw organisatie staat

De afgelopen maanden heeft Maxime van Dinther, onze afstudeerstudent binnen team ISO, onderzoek gedaan naar de waarde en ontwikkeling van integrale serviceorganisaties (ISO) binnen Nederlandse zorginstellingen. Een belangrijke uitkomst in het onderzoek: organisaties herkennen steeds beter dat een sterke ISO directe impact heeft op efficiëntie, duidelijkheid, samenwerking én medewerkerstevredenheid.

Om onze klanten nóg beter te ondersteunen bij deze ontwikkeling, heeft AAG een ISO-volwassenheidsmodel ontwikkeld: een praktisch en visueel hulpmiddel dat laat zien waar een organisatie staat en welke stappen nodig zijn om door te groeien naar een toekomstbestendige, integrale serviceorganisatie. Het model kijkt naar zeven kerngebieden — van managementbetrokkenheid en processtandaardisatie tot communicatie, gebruikersacceptatie en doorontwikkeling. Zo ontstaat een helder beeld van de huidige situatie én een concreet perspectief op verbetering.

Wat organisaties direct herkennen in het model:

• Meer regie op ondersteunende processen
• Minder afhankelijkheid van informele kanalen
• Betere samenwerking tussen afdelingen
• Meer tijd voor zorgmedewerkers om écht zorg te verlenen
• Betere grip op het reilen en zeilen van je ondersteunende organisatie

Benieuwd waar jouw organisatie staat? Laat het ons weten, we gaan graag in gesprek.

Wil je meer achtergrond, inzichten en resultaten? Vraag dan gerust naar de volledige scriptie van Maxime van Dinther, wij sturen hem je graag toe!